Klachtenafhandeling

home » kwaliteit » klachtenafhandeling »


Klachten kunnen voorkomen. We nemen ze bijzonder serieus, want het is een signaal over onze dienstverlening. Het biedt ons een mogelijkheid tot verbetering.
Iedereen kan over onze dienstverlening een klacht indienen via onze klachtenprocedure. Communicatie is een belangrijk onderdeel van ons vak. Daarom verzoeken wij u om uw klacht of opmerking in ieder geval ook direct met degene die de klacht betreft te communiceren. Soms kan het probleem dan direct opgelost worden en blijft de schade beperkt. Voor ieder van ons is een klacht ook een kans tot nog betere dienstverlening.
Heeft u een klacht, gebruik dan ons klachtenformulier. Voor de verdere afhandeling van uw klacht: zie klachtenprocedure